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保險動機式晤談法

#動機式晤談法 #保險MI特性




動機式晤談法乃是源于處理成癮行為

大部份人不論覺得自己有沒有問題, 但受到挑戰時, 均使用否認、合理法、退化和投射等防衛機制去拒絶面對。

因此用面質的方法, 容易引起抗拒。

有一項研究( Miller & Sovereign, 1989)發現面質愈多, 同事一年後仍然保持現狀機率愈高; 相反,傾聽與支持度愈高, 案主的行為改變愈多。

所以抗拒不一定是同事的問題, 也可以是由經理的風格/ 特質所引起。

動機式晤談法的解讀

它是一種技巧,但更多是一種風格 — —這種風格是有受Carl Rogers 以中心的思想所影響

認為在安全與支持的氣氛下, 同事就可以自在地探索個人經驗和為自己的問題找出解決的方法 經理層的角色不是提供解答、建議或分析的指導者 — —而是要藉著以下三個條件, 形成一個具人性化的人際互動: ¡準確的同理心 empathy ¡溫暖 ¡真誠


在沒有抗拒的基礎上去探索現實

面質的目的是要下線能看到並接受現實, 接著才可以改變。其實很多改變方法都同樣是以此為目的, 但什麼才是有效的途徑?

動機式晤談法(Motivational Interviewing)提出的是提升自覺(awareness-raising)。

MI與面質在手段上的不同是: ¡MI是引導他人自己去發現, ¡而面質則是由上線、經理層指出下線的問題

它的假設是自己發現的就不會有抗拒,也比較會有動機。


在沒有抗拒的基礎上去探索現實

面質的目的是要下線能看到並接受現實, 接著才可以改變。其實很多改變方法都同樣是以此為目的, 但什麼才是有效的途徑?

動機式晤談法(Motivational Interviewing)提出的是提升自覺(awareness-raising)。

MI與面質在手段上的不同是: ¡MI是引導他人自己去發現, ¡而面質則是由上線、經理層指出下線的問題 — —它的假設是自己發現的就不會有抗拒,也比較會有動機。



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